Termos e Condições

Política de entrega

Em nosso site você compra de forma segura e rápida, calculando prazo e valor de entrega. Essas variáveis mudam conforme o local de entrega e tipo de envio, realizado sempre através dos Correios, nas modalidades Sedex ou PAC, conforme escolha do cliente.

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Os produtos serão entregues de segunda-feira a sábado, em horário comercial. São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da loja online.

IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira, este retorno de aprovação pode levar até 48h.

Política de Troca

O primeiro passo para solicitar a troca ou devolução do produto é entrar em contato através do e-mail sac@lefatale.com, informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

  1. Possuírem Nota Fiscal (DANFE);
  2. Estiverem com a etiqueta afixada à peça e intacta;
  3. Não tiverem manchas, odores ou alterações causadas pelo uso do comprador;
  4. Não tiverem sido lavadas e nem usadas;

Em caso de trocas por insatisfação, mesmo com o recebimento do produto em perfeitas condições, ou ainda no caso de trocas de tamanho, todos os custos referentes à primeira devolução do produto são de responsabilidade da LEFATALE, desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sempre através do e-mail sac@lefatale.com. Se o caso estiver dentro do prazo descrito acima, iremos lhe enviar por e-mail um código de postagem reversa para que você possa nos encaminhar o produto sem custos. Então basta levar o produto até uma agência dos Correios e informar o código de postagem reversa. Quando o produto chegar em nosso centro de distribuição, iremos gerar um cupom de troca no mesmo valor pago pelo produto em questão. O Vale-Troca poderá ser utilizado exclusivamente em nossa loja online.

No caso de troca por defeito ou erro de pedido, identificado logo após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e notifique nossa Central de Atendimento em até 07 (sete) dias corridos após a entrega. O prazo para a troca de produtos com defeito é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento. É importante ressaltar que todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida qualquer uma das condições descritas acima. No caso da comprovação do defeito, iremos enviar por e-mail um código de cupom Vale-Troca no mesmo valor pago pelo produto em questão, este cupom Vale-Troca poderá ser utilizado exclusivamente em nossa loja online.

Cancelamento da Compra

Caso tenha ficado insatisfeito com produto, o titular da compra você poderá solicitar o cancelamento da compra pelo e-mail sac@lefatale.com em até 7 (sete) dias.

Se a forma de pagamento escolhida tenha sido boleto bancário e se o pagamento ainda não tiver sido efetuado, o pedido será cancelado automaticamente dentro do prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para o cliente.

Devolução de valores

No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor será feita por meio de estorno no cartão de crédito em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto na central de distribuição da LEFATALE. Após esse prazo, consulte a administradora do cartão para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

No Boleto Bancário a devolução de valores pagos ocorrerá por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento na central de distribuição da LEFATALE. Caso o titular da compra não possua conta corrente, o cliente receberá um vale compras no valor do produto. Não serão efetuados depósitos em contas de terceiros.

Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.

Promoção

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.

Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 100,00 mas seu valor original era de R$ 200,00, o valor considerado será o de R$100,00.